اطلاعیه: مشکل به‌روزرسانی دوربین‌های گوپرو

41

دوستان عزیز و مشتریان گرامی،

در چند روز اخیر تعدادی از مشتریان به ما رجوع کرده و اظهار نموده‌اند که پس از اقدام به به‌روزرسانی نرم‌افزاری دوربین‌های گوپرو به پیامی مشابه تصویر زیر روبه‌رو شده‌اند.

photo

این مشکل در سراسر جهان شایع شده و بسیاری از کاربران با همین پیام خطا مواجه شده‌اند. لطفاً از به‌روزرسانی دوربین گوپروی خود بپرهیزید.

41 نظرات
  1. عباس می‌گوید

    بنده اخیراً +Gopro Hero 3 را بروزرسانی کردم و مشکلی هم ایجاد نشد. شاید برای مدلهای خاصی مشکل ایجاد میشه؟
    امکانات کنترلی بسیار خوبی به این دوربین اضافه شده، از جمله یک سیستم رنگی جدید و امکان محدود کردن ISO که میتونه به کنترل نویز در محیطهای تاریک کمک کنه، اگرچه مسلماً باعث تاریک تر شدن تصویر میتونه بشه.

    1. اشکان زهرایی می‌گوید

      خوشحالیم که مشکلی برای شما به‌وجود نیامده است. اما بسیاری از دوستان با این به‌روزرسانی مشکل پیدا کرده، و کنترل‌کننده‌ی بی‌سیم آن‌ها درست عمل نمی‌کند. برخی دوربین خود را برای ما فرستادند و ما با وجود تحقیقات گسترده موفق به رفع مشکل آن‌ها نشدیم. به همین دلیل به همه‌ی دوستان پیشنهاد می‌کنیم دوربین خود را به‌روزرسانی نکرده، منتظر به‌روزرسانی جدید باشند.

  2. سروش نفیسی می‌گوید

    لطفا همان گونه که این مورد را اطلاع رسانی کرده اید در صورت داشتن فایل ه به روز رسانی مناسب و بدون مشکل از طریق وبلاگ وزین خود اعلام و لینک مناسب را نیز اعلام نموده تا همه دوستان بهره مند شوند.

    1. اشکان زهرایی می‌گوید

      آقای نفیسی عزیز،
      با توجه به مشکلات فراوان به‌روزرسانی جدید، بهتر است فعلاً از ارائه‌ی آن در وبلاگ بپرهیزیم. اما حتماً در صورت منتشرشدن نسخه‌ی جدید، آن‌را در وبلاگ قرار می‌دهیم.

      1. سروش نفیسی می‌گوید

        سپاس از شما و کاش از نسخه ای که دوستمان عباس آقا استفاده کرده اند بهره میبردید . اگر البته فایل بروز رسانی را ایشان داشته باشند.

        1. عباس می‌گوید

          جناب نفیسی سلام.
          بله بنده فکر می کنم که فایل رو داشته باشم. اگر دوستان نیاز داشته باشند، بنده در خدمت هستم. البته من هم فایل رو از سایت رسمی گوپرو دانلود کرده بودم و بعید میدونم که با فایل های بروزرسانی سایر دوستان تفاوتی داشته باشه. اما آمادگی دارم که اگر کسی از دوستان بخواد براش ایمیل کنم. ولی خب مسئولیتش، با توجه به هشدارهای دوستان عزیز پیکسل، دیگه متوجه خود عزیزان استفاده کننده خواهد بود.
          آدرس ایمیل بنده: abbas.alizadeh@gmail.com

  3. پويا می‌گوید

    یعنى فکر میکنید آپدیت جدید بیاد درست میشه؟ گوپروى من بلا استفاده شده

    1. اشکان زهرایی می‌گوید

      به احتمال زیاد این مشکل در به‌روزرسانی بعدی حل خواهد شد. این اتفاق قبلاً هم افتاده بود. امیدواریم مشکل هرچه زودتر مرتفع شود.

  4. هادی می‌گوید

    دوستان از طریق موبایل یا تبلت خودشون آپدیت کنن هیچ مشکلی پیش نمیاد من خودم بعد جستجو در اینترنت آپدیت کردم و بی هیچ مشکلی اوکی شد!!!
    قابلیت های جدیدی اضافه شده

    1. هادی می‌گوید

      البته مسؤلیتش بر عهده ی خود عزیزان می باشه

  5. حمیدرضا می‌گوید

    سلام
    گوپروی من هم بعد از آپدیت خاموش شد و دیگه روشن نشد !!! هیچ گونه علائم حیاتی هم نداره / نه چراغی روشن میشه نه وقتی به کامپیوتر متصل میشه اتفاقی میفته / کل راه حل هایی هم که هر کسی ارائه داده بود استفاده کردم اما نشد / تنها راهی رو که تست نکردم این راهه لینکش رو میذارم تا دوستانی که تخصص بیشتری دارن رهنمایی کنن
    http://goprouser.freeforums.org/booting-a-hard-bricked-hero3-black-camera-over-usb-danger-t14791.html
    اگه جایی هست که میتونه دوربین رو احیا کنه ممنون میشم به من خبر بدید

  6. کیوان می‌گوید

    سلام دوستان
    من گوپرو +۳ بلک ادیشن دارم
    چند روز پیش دوربینم رو به ورژن ۲٫۰ آپدیت کردم…
    چند روزی اوکی بود و هیچ مشکلی نداشت. ۲-۳ ساعت هم تصویر گرفتم …
    اما ۳-۴ روزه که به مشکل خورده. وقتی روشن میکنم ، روشن میشه اما هنگ میکنه و فریز میشه و دیگه هیچ کدوم از دکمه هاش کار نمیکنه ….
    همه ی راهها رو سرچ کردم و تست کردم ، اما فایده ای نداشت …
    به خدمات پس از فروش سایت اصلی گوپرو هم ایمیل زدم ، اما هنوز جوابی بهم ندادن…
    خلاصش اینکه دوربین مون بیکار افتاده و هیچ استفاده ای ازش نمیشه کرد 🙁

  7. Pooya می‌گوید

    عزیز تکلیف ماهایی که همون اول آپدیت کردیم و وای فایش خراب شد چیه؟ یعنی شرکت شما هیچ ساپورتی نمیکنه مشتریاشو؟

    1. اشکان می‌گوید

      از مشکل پیش‌آمده برای شما متأسفیم و وضعیت شما را درک می‌کنیم.
      متأسفانه هیچ راهی برای حل این مشکل نداریم. بارها با گوپرو مذاکره و مکاتبه کرده‌ایم اما هیچ همکاری یا حتی همدردی‌ای از جانب آن‌ها ندیده‌ایم. حتی همکاران خود ما در پیکسل هم با مشکل شما مواجه‌اند و نتوانسته‌ایم راه‌حلی برای این مسئله پیدا کنیم.
      بازهم متأسفانه، تنها کاری که از دست ما برآمد اطلاع‌رسانی در این مورد بود. شرکت گوپرو تحت عنوان «تحریم‌های بین‌المللی» هیچ‌گونه همکاری‌ای با هیچ‌یک از شرکت‌های ایرانی نمی‌کند.

    2. فرشاد می‌گوید

      ابتدا وارد تنظیمات بلوتوث گوشی خود بشید اسم دوربین رو پیدا کنید و forget device رو بزنید بعد از اول فرایند add دوربین رو انجام بدید. امیدوارم مشکلتون حل بشه

  8. امیری می‌گوید

    سلام.امکان داره رطوبت باعث شه که گوپرو از کار بیفته؟
    کنار دریا ازش استفاده کردم.بعد از دو بار روشن شدن هنگ کرد.روشن میشه ولی هیچ کدوم از دکمه هاش کار نمی کنه.
    قبل از اینکه خراب شه فقط دیفالت رو روی فیلمبرداری گذاشته بودم.ممنون میشم اگر راهنمائیم کنید.

    1. شهبازی می‌گوید

      سلام بنده همین مشکل رو دارم دوربین در ابتدای کار هنگ میکنه و هیچ کاریش نمیشه کرد اما از اونجایی که منم و همین یک دوربین مجبور شدم راههای مختلفی رو امتحان کنم بیشترین راهی که کمک کرد این بود که متوجه شدم دوربین از شدت گرما و رطوبت هنگ میکنه البته این فقط یه حدسه … بعد از اینکه چند دقیقه دوربین و بدونه باطری در مقابل کولر گرفتم مشکل کاملا رفع شد اما بعد از یک ساعت که دوباره به دمای عادی برگشت هنگ کرد در حال حاظر فقط خنک کردن مستقیم دوربین چاره من شده …

  9. ایلاتی می‌گوید

    من هم مشکل فریز شدن رو با هیرو ۴ پیدا کردم به تعمیرات هم بردم گفتن مادربردش سوخته و یا نیم سوز شده و نمیشه براش کاری کرد
    از طرفی هم من هم چون باطری بک استفاده می کردم و اون هم ایجاد دمای زیادی میکنه به همون مشکوک هستم جلوی کولر گازی می گیرم هراز گاهی برای دقایقی درست شده و کار میکنه
    به شرکت گوپرو امیل زدم و مشکل رو گفتم بعد از یک هفته به من ایمیل زده که احتمالا از کارت حافظه باشه گویا هوش کاربراش رو دست کم گرفته
    اپدیت کردم شاید درست بشه اما اپدیت شد اما مشکل پابرجاست

    1. محسن می‌گوید

      یعنی چی فریز شدن ؟ شما مشکل هاله بنفش رو دارید؟

    2. مجید می‌گوید

      سلام، من دوبار به همین دلیل گوپرومو پست کردم آمریکا و برام تعویضش کردم، از ایرانم خریدم، در این مورد کمک خواستین بنده تجربه دارم، Majid.barikani@gmail.com

  10. محسن می‌گوید

    سلام میشه لطفا کمک کنید
    من اخریا یک دوربین hero 4 black خریدم ولی بعضی اوقات تصاویر یه هاله سبز یا بنفش نا خوشایندی دارن با کی تماس بگیرم و تعمیرگاه مجاز یا نمایندگی گوپرو وجود داره ؟ خیلی ضروریه لطفا جواب بدید

    1. الهه كورشلي می‌گوید

      سلام دوست عزیز خسته نباشید
      من هیرو ۴ بلک دارم بعد از اپدیت دیگه روشن نشد باید چیکار کنم؟؟ میشه راهنمایی بفرمایید؟؟

      1. سجاد آینه‌چی می‌گوید

        سلام
        به نزدیکترین تعمیرگاه مراجعه کنید

  11. سعید می‌گوید

    با سلام

    بنده مدل هیرو ۲ را در آن زمان اپدیت کردم و دیگر روشن نشد

  12. پويا می‌گوید

    سلام من وقتى با دوربینم فیلم تایم لپس میگیرم ایفونم اجازه دانلود رو نمیده میگه این ویدیو ١٠٨٠ ضبط شده و ساپورت نمیشه رو موبایل باید چیکار کنم تا ویدیو رو داشته باشم؟

  13. مصطفی می‌گوید

    سلام
    ریموت وایرلس گوپرو بلک ۳ به گوپرو بلک ۴ وصل میشه ؟ یعنی می شود از ریموت گوپر نسل قبل(۳) برای گوپرو۴ استفاده کرد ؟
    با تشکر

    1. سعید ستاربگلو می‌گوید

      بله

      1. مصطفی می‌گوید

        ممنون

  14. سجاد وظیفه شناس می‌گوید

    فایل های آپدیت قدیمی دوربین های گوپرو

    Software Update and Reset for GoPro Hero 3, 3+ and 4

    https://om.id.au/software-update-reset-gopro-hero-3-and-4/

  15. Alireza می‌گوید

    سلام و وقت بخیر
    پس از تبدیل نسخه جدید اپلیکیشن گوپرو در گوشی ها به اپلیکیشن “Capture” متاسفانه به هیچ شکلی امکان وارد شدن به اکانت و در پی آن اتصال دوربین به موبایل رو ندارم. ممنون میشم راهنمایی بفرمائید.

    1. فرشاد می‌گوید

      ابتدا وارد تنظیمات بلوتوث گوشی خود بشید اسم دوربین رو پیدا کنید و forget device رو بزنید بعد از اول فرایند add دوربین رو انجام بدید. امیدوارم مشکلتون حل بشه

  16. حامی می‌گوید

    سلام خسته نباشید هنوز راه حلی برای بروز رسانی و رفع مشکل وای فای پیدا نشد؟

    1. فرشاد می‌گوید

      ابتدا وارد تنظیمات بلوتوث گوشی خود بشید اسم دوربین رو پیدا کنید و forget device رو بزنید بعد از اول فرایند add دوربین رو انجام بدید. امیدوارم مشکلتون حل بشه

  17. حامی می‌گوید

    سلام ببخشید درمانی برای این مشکل پیدا نشد؟

    1. امیر حسینی می‌گوید

      سلام
      البته ۳ سالی می‌شه گه Gopro آپدیت جدیدی رم برای فرم‌ویر Hero3 منظر نکرده و تولید دوربین هم خیلی وقته که متوفق شده. ولی برای حل این مشکل راه‌کار پایین رو انجام بدید.
      دوربین رو خاموش کنید
      کارت حافظه را با کمک رم‌ریدر و کامپیوتر فرمت کنید یا اگر ممکن هست از یک کارت حافظه نو استفاده کنید.
      با کمک نرم‌افزار دوربین رو آپدیت کنید.
      اگر هم‌چنان دوربین آپدیت نمی‌شه و پیغام خطا می‌ده لطفا مطمئن بشید که اسم دوربین و پسورد شرایط زیر را داشته باشه:
      ۱. حداقل ۸ کاراکتر داشته باشد
      ۲. تمام کاراکتر‌ها باید انگلیسی باشد. حروف الفبا و اعداد
      ۳. پسورد و اسم شامل سمبل و علامت‌ها نباشد.
      ۴. اسم و پسورد دیفالت دوربین نباشد. مثل Goprohero

  18. الهه كورشلي می‌گوید

    سلام
    خسته نباشید تعمیر گاه خوب سراغ دارید برای گوپرو؟

    1. سجاد آینه‌چی می‌گوید

      سلام
      شرکت ایده‌آل رو سرچ کنید و با تعمیرگاه این شرکت تماس بگیرید.

  19. hessam می‌گوید

    سلام به دوستان
    بنده گوپرو HERO4 Silver دارم و چند ماهی بود که بعد از روشن شدن تا ۱۰ ثانیه اگه ضبظ نمیزدم هنگ میکرد و باید خاموش روشن میکردم مجدد. برای خاموش شدن هم تمام چراغ ها روشن میشدن و هنگ میکردو خاموش نمیشد.
    امروز موفق به درست کردنش شدم.
    ۱-رم رو خارج کنید و با سیستم دیگری فرمت کنید.
    ۲-دوربین از تنظیمات ریستارت کنید(Restart camera)
    ۳-از قسمت تاریخ(data) به اولین تاریخ موجود یعنی قبل برگردونید.
    ۴- باطری دوربین یبار در بیارید و مجدد بذارید داخل.
    و بعد روشن کردن دیگه هیچ هنگی نمیبینید.
    توصیه میکنم خیلی به فکر آپدیت نباشید چون اگه ۱% مشکل پیش بیاد بسیار کار سخت میشه.
    موفق باشید.
    hessam eydian

  20. فرشید می‌گوید

    سلام زمان وارد شدن ب اکانت گوپرو ر روی ویندوز ۱۰ با برنامه quik پیغام
    You’ve entered an incorrect email and password combination
    رو میده ولی با وب اوکس هست و وارد میشه .
    ممنون میشم کمک کنید .

    1. نیما می‌گوید

      سلام بنده هم همین مشکل رو دارم کسی هست کمک کنه

  21. نیما می‌گوید

    سلام دوستان من با مشکل ورود به اکانت گوپرو گویک روبرو شدم با مشخصات اکانتم وارد سایت میشم ولی با نرم افزار نمیتونم و پیام You’ve entered an incorrect email and password combination
    میده حتی با اکانت جدید هم رفتم نشد با وی پی ان و تغییر سرور هم رفتم بازم نشد و با پاک کردن کوکی و هیستوری هم و نصب دوباره هم نشد . بی زحمت کمک کنید

نظرات

آدرس ایمیل شما منتشر نخواهد شد.